āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāđāļāļīāđāļāļāļāļāļĢāļāđāļŦāļĄāđāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļ·āļāđāļŦāļĄāđāļŦāļąāļāļāļąāļ āđāļāļ·āđāļāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1
āļāļ·āļāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļĒāļāļāļāļīāļĒāļĄāđāļāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļĩāđāđāļāļĢ āđ āļāđāļēāļāļāđāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļāļĄāļēāđāļĢāļ āļĄāļēāļ
āļāļąāđāļāđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāļ·āđāļāļāļđāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2
āļāļ§āļāđāļĨāđāļ§āļāļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļāđāļāļāļĩāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĒāđāļēāļāļāļķāļāļāļģāđāļŦāđāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āđāļāļŦāļĄāļđāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđ
āļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĢāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļāļĨāļŠāļģāļāļąāļ āļāļąāļāļāļĩāđ
- āļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļļāđāļĄāļāđāļē āđāļāļĨāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1
āđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļĢāļāļāļĩāđāđāļāļĢ āđ āļāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2
āļāļ§āļāļĄāļēāđāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļŦāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāđāļāđāļāļĄāļēāļāļģāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāđāļāļąāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ
āļāļąāđāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļĨāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1 āđāļāļēāļĄāļēāļ āđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1
āđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāđāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļ āļāļĢāļāļĩāļĄāļĩāļāļđāđāļāļĢāļāļĩ āļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļđāđāļāļĢāļāļĩ
āļāļąāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļ§āđāļēāļŦāļēāļāļāļāļĒāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļđāļĢāļąāđāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļĢāļāļāļāļāđāļāđāļĄāđ āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1 āļāđāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļ
āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļāļĩāļĢāļāļŦāļēāļĒ āļĢāļāđāļāđāļŦāļĄāđ āļāđāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ
āđāļāļāļāļ°āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļ āļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāļ·āļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1
āļāđāļēāļāļāļąāļāļāļīāļāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļāđāļēāļāļąāđāļāļāļ·āļāđāļĄāđāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļŦāļēāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļđāđāļāļĢāļāļĩ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļ 2
āļāļ§āļāļāļ°āđāļĄāđāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļŦāļēāļāļāļąāļāļĢāļāļāļāļāđāļāđāļĄāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĒāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļđāļĢāļąāđāļ§āļāļāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒ
āļāļĩāđāļāļķāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļąāļāļāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĢāļ
āđāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļąāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļāđāļāļāđ
āļŠāļĄāļāļāļ°āđāļāđāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢ
- āđāļāļĩāđāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļđāļāļāļ§āđāļēāđāļŦāđāļ āđ
āļāļĩāļāļŦāļāļķāđāļāđāļŦāļāļļāļāļĨāļāļģāđāļŦāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļāļĄāļēāđāļĢāļ
āļāļąāđāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāđāļēāđāļāļĩāđāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļēāļĒāļāļĩāļāļđāļāļāļ§āđāļēāđāļŦāđāļ āđ āļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1 āļĄāļąāļāļĄāļēāļāļĢāđāļāļĄāļāđāļēāđāļāļĩāđāļĒāļŦāļĨāļąāļāļŦāļĄāļ·āđāļ
āđāļāļāļāļ°āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļ āļĄāļĩāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāđāļŦāļĨāļąāļāļāļąāļāļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļāļĄāļēāđāļĢāļāđāļāđāļāļąāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļĢāđ
āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļąāļāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĢāļāđāļĨāđāļ§āļĒāļąāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļąāļāļāļāļāļĩāđāļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļē
āļāļąāđāļāļāļĩāđ āļāļĒāđāļēāļĨāļ·āļĄāļāļđāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļĨāđāļēāļŠāļļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļŦāđāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļŠāļĩāļĒāļāđāļāļāļāļ°āđāļāđāļĄāļąāđāļāđāļāļ§āđāļēāļāļļāđāļĄ
āđāļĨāļ°āļŦāļēāļāđāļĄāđāļāļąāļ§āļĢāđāļ§āđāļēāđāļāļĩāđāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 1 āđāļĨāļ° 2 āļāļ§āļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļēāđāļŦāļĢāđ āđāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļ āļāļąāļ
TQMāļāđāļāļāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļ§āļĢāđ
āļŠāļĢāļļāļ
āļāđāļ§āļĒāđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāđāļāļĢ āđ āļāđāļēāļāļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļāļĄāļēāđāļĢāļ
āđāļāļĢāļēāļ°āđāļŦāļāļļāļāļĨāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļĒāļāļāđ āđāļāđāļāļāļāļ§āđāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļīāđāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļēāļĒāđāļ
āļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāđāļāļēāļ āļēāļĢāļ°āļŦāļēāļāđāļāļīāļāđāļŦāļāļļāļāļēāļĢāļāđāđāļĄāđāļāļēāļāļāļīāļ
āļāļķāđāļāļŦāļēāļāļāļđāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĨāđāļ§āļāļ°āđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļāļąāđāļ 1 āđāļĨāļ°āļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļĨāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļĄāļēāļ āđāļāđāđāļāļĩāđāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢ
āļāļąāđāļāļāļķāļāļāļģāđāļŦāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļ°āļāļąāļ 2 āļāļ§āļ āļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāđāļāļīāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļēāđāļāđāļĒāļąāļāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļĒāđāļ
āđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļāđāļāļāļĩāđāļāļāļāļĩāđ āļāļĒāđāļēāļĨāļ·āļĄāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ 2 āļāļ§āļāļ§āđāļēāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ
āļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļĨāļ·āļĄāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļāļĢāļ§āļĄāļāļļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļĄāļāđāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĢāļ